오늘 컴퓨터를 켜고 엑셀을 실행하니까, 갑자기 아래처럼 "Office를 업데이트 중입니다. 잠시 기다려 주세요."라고 적힌 빨간 팝업창이 뜹니다.
최근에 윈도우10 최신 버전인 2004 업데이트를 했는데 그에 맞춰서 오피스 프로그램을 업데이트 하나보다 생각하고 몇 분 기다렸는데, 업데이트 후 엑셀이 정상적으로 실행되지 않고 "응용프로그램 오류"가 뜨네요.
즉, 아래 그림처럼 "응용 프로그램을 제대로 시작하지 못했습니다.(0xc0000142). 응용프로그램을 닫으려면 [확인]을 클릭하십시오."라는 메시지만 나옵니다. 그래서 다시 엑셀을 실행하면 이런 과정이 계속 반복되기만 합니다. ㅠ
오피스를 20년 가까이 사용했지만 이런 경우는 처음이라 좀 당황했는데, 다행히 구글링을 통해서 문제를 해결했기에 그 방법을 공유할까 합니다.(차후 동일한 문제 발생 시 신속한 조치를 위해^^;)
사용자의 PC환경에 따라 다양한 해결책이 있겠지만, 여기서는 제가 해결한 방법을 먼저 설명하고, 이 방법이 안 먹히는 분들을 위해 다른 방법도 몇 가지 정리해둘게요.
(참고로 제가 사용하는 OS는 윈도우10 Pro 2004버전이고, MS Office는 office 365 ProPlus입니다.)
[방법1] Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 검사
윈도우10 검색창(돋보기 모양)에서 "명령 프롬프트"를 치면 나오는 검은 모양 아이콘의 "명령 프롬프트"를 마우스 우클릭 한 다음 아래처럼 "자세히 > 관리자 권한으로 실행"을 클릭하세요.
검은색 바탕화면의 명령 프롬프트가 나오면 아래 빨간색 박스로 표시한 명령어(Dism /online /cleanup-image /restorehealth)를 입릭하고 엔터키를 누르세요. 그러면 진행 표시(%)가 올라가면서 검사를 진행합니다. PC 성능에 따라 수 분에서 수십 분까지 걸립니다.
그런 다음 동일한 방법으로 아래 명령어(sfc /scannow)를 실행합니다.
위 두 가지 명령어가 모두 실행 완료되면, 컴퓨터를 다시 시작(재부팅) 합니다.
[방법2] 인텔 드라이버 업데이트 유틸리티 제거(이 프로그램이 설치돼 있는 경우)
특정 소프트웨어와 충돌하면 발생하는 경우가 있다고 하네요. 아래 방법으로 이 특정 프로그램을 제거해보세요.
검색 > 제어판 > 프로그램 및 기능(프로그램 제거) >"Intel Driver Update Utility"를 더블클릭해서 제거 > 재부팅
[방법3] 타사 백신 프로그램 중지 또는 제거
둘째 원인과 유사한데요. 마이크로소프트 자체 백신(윈도우 디펜더, Windows Defender)이 아니라 타사의 백신 프로그램을 쓸 경우 충돌이 발생하는 경우가 있으므로, 일단 타사 백신을 중지시키거나 (중지가 불가능하거나 충돌이 확인되면) 완전히 제거한 후 실행해보세요.
[방법4] 타사 (문서) 보안 프로그램 제거
문서 보안 DRM(Fasoo.com,McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any 등)과 충돌할 경우 오류가 발생할 수 있으니 이런 프로그램을 하나씩 제거한 후 실행해보세요. 제 경우 1번 방법으로 안 됐을 때, "Fasoo DRM Client for Kyobo Book Wix"와 "Veraport G3-3,0,4,2" 프로그램을 제거한 다음 재부팅하니까 되더라구요.(두 프로그램 중 정확히 어떤 프로그램때문인지는 확실하지 않음)
[방법5] Office 프로그램 복구
윈도우 하단 메뉴바 제일 좌측의 윈도우 로고 > 톱니바퀴 모양의 "설정" > 앱 > Microsoft Office XXXXX (XXXXX 부분은 해당 PC에 설치된 오피스 종류에 따라 다름) 클릭하면 나오는 "수정" 버튼 클릭 > 빠른 복구 혹은 온라인 복구 선택 후 "복구" 버튼 클릭
위 모든 방법을 시도해도 잘 안 될 때는, 귀찮지만 오피스 프로그램을 완전히 제거한 다음 재설치해보는 방법이 있겠네요. 아무튼 여러분도 해당 오류 잘 해결하시길....
